Términos y Condiciones Generales de Compra en ESPADASYORODETOLEDO.COM
Todos los precios mostrados en espadasyorodetoledo.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando es aplicable, de acuerdo con la normativa fiscal vigente. El IVA se calcula en función del país de destino del pedido, tal como lo exige la normativa europea, y se refleja de manera clara en el resumen final de la compra, junto con el importe correspondiente a los impuestos aplicables según la dirección de envío.
Para países dentro de la Unión Europea (UE), el tipo impositivo general es del 21%, conforme a la Directiva 2006/112/CE del Consejo de la Unión Europea sobre el sistema común del IVA
En el caso de envíos fuera de la UE, el cliente será responsable de cualquier arancel, impuesto de importación u otras tasas aduaneras que se apliquen en el país de destino, conforme a la legislación fiscal y aduanera local. En el caso de territorios extracomunitarios como Canarias, Ceuta y Melilla, aunque el cliente debe asumir los costes adicionales de despacho aduanero y los impuestos de importación correspondientes.
Los precios en otras divisas, como el dólar estadounidense, son aproximados y están sujetos a variaciones diarias debido a las fluctuaciones del tipo de cambio del Banco Central Europeo. Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los precios en cualquier momento si las circunstancias del mercado lo requieren.
Transferencia bancaria: Al seleccionar este método, recibirás un correo electrónico con los detalles de la cuenta bancaria a la que deberás realizar la transferencia. Es imprescindible que indiques tu número de pedido y tu nombre completo. Tienes un plazo de 3 días para completar el pago; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente. El pedido no se procesará hasta que confirmemos la recepción del pago en nuestra cuenta.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que consideremos fraudulenta o sospechosa.
El plazo de entrega habitual dentro de España y la UE es de 2 a 3 días laborables, siempre sujeto a la disponibilidad del producto en nuestro inventario. Para envíos fuera de la UE o productos que requieren personalización, el plazo de entrega puede extenderse de 10 a 15 días laborables, según las condiciones aduaneras y logísticas del destino.
En cumplimiento con el Reglamento (UE) n.º 952/2013, relativo al código aduanero de la Unión, cualquier costo adicional generado por los trámites aduaneros en el país de destino será responsabilidad del cliente. Espadas y Oro de Toledo se reserva el derecho de modificar la empresa de mensajería o el tipo de envío, siempre que esto no cause perjuicio al cliente.
Envíos dentro de España
Los pedidos realizados desde cualquier punto de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) se consideran envíos nacionales. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar entre 24 y 48 horas hasta un máximo de dos semanas, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los pedidos podrán estar sujetos a trámites y costes aduaneros locales, que serán responsabilidad del cliente.
Envíos dentro de la Unión Europea
Se consideran envíos europeos todos aquellos realizados a países miembros de la Unión Europea. Los plazos de entrega son igualmente orientativos y podrán variar según el país de destino. En estos envíos no se generan gastos aduaneros, salvo excepciones en territorios especiales.
Envíos fuera de la Unión Europea
Todo pedido con destino a un país no perteneciente a la Unión Europea se considera envío internacional. En este caso, los tiempos de entrega pueden ser más prolongados debido a los trámites aduaneros de cada país. Los costes, impuestos y gestiones aduaneras serán responsabilidad exclusiva del cliente y no podrán imputarse a ESPADAS Y ORO DE TOLEDO.
En cualquiera de los casos, la empresa se compromete a gestionar cada pedido con la mayor rapidez posible, aunque no podrá responsabilizarse de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (logística, transporte, aduanas o festivos).
Todos los productos de Espadas y Oro de Toledo están cubiertos por una garantía de 1 año contra defectos de fabricación, conforme a la Directiva 1999/44/CE sobre garantías en la venta de bienes de consumo. Esta garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural del producto. En caso de productos personalizados, la funcionalidad del artículo puede estar limitada debido a sus características de diseño y no será cubierta por esta garantía.
Todos nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados antes de su envío para garantizar que se encuentran en perfectas condiciones. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del pedido para solicitar la devolución, conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2002). Para proceder con la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
Gastos de Envío de la Devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o defectos en el producto recibido. En tales casos, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.
Artículos Defectuosos o Erróneos:
En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos dentro de 7 días desde la recepción del producto. Le ofreceremos una solución mediante cambio o reembolso, y los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.
Cancelación de Pedido:
Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, se considerará una devolución según las condiciones descritas anteriormente.
Es importante destacar que los productos personalizados o que hayan sido sometidos a grabaciones especiales bajo pedido no admiten devolución. Esto está en línea con lo estipulado en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye del derecho de desistimiento a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
En caso de recibir un producto defectuoso o un error en el pedido, Espadas y Oro de Toledo asumirá todos los gastos de devolución y envío del nuevo producto. info@espadasyorodetoledo.com
El cliente es responsable de utilizar los productos adquiridos de manera correcta y conforme a su finalidad. Espadas y Oro de Toledo no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de un uso indebido o inadecuado de los productos.
Las presentes condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones generales se someterá a los tribunales competentes en Toledo, conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de:
Espadas y Oro de Toledo
Mohamed Baaou Boujadar
NIF;03941225Z
Dirección: Calle Real Del Arrabal nº16
Teléfono: +34650010418
Correo electrónico: info@espadasyorodetoledo.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 a 18:00